案例分享 戏院

英皇院线

英皇院线致力为顾客户打造无缝和愉快的电影体验,可是排队等候时间和缓慢的付款流程等大大影响顾客体验。为解决以上传统痛点,英皇院线与 BBMSL 合作,通过高效的电子支付方案优化影院体验。

电影院线的困难

信⽤卡公司常与戏院有不同合作,优惠也时常改变,所以很多时候也需要员⼯亲⾝处理交易,⼿动输入信⽤卡发⾏商及卡种。这些看似简单的⼯序往往很花时间,造成购票排队及等候情况。

⾯对现有的问题,我们与Golden Dynamic合作,⽬标令香港戏院成为⼀个毋须排队及无现⾦交易的环境,提升影院体验。

购票⽀援

顾客可于⾃助售票机⾃⾏购票,系统由Golden Dynamic及BBMSL提供技术⽀援。BBMSL提供的mPOS能让系统⾃⾏识别卡种及相关优惠折扣。每⼀个⾃助交易只需8秒完成,⼤⼤减低了排队等候情况,提供更好的体验予顾客。

影院体验

汽⽔爆⾕是影院体验的重要指标之⼀,BBMSL希望可在下⼀个阶段解决戏院⼩卖部销售及效率低的问题,提升服务及改善顾客满意度。